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Digital Memo Tag サポート
よくある質問 (FAQ)
Q: QRコードをスキャンできません
A: カメラのアクセス許可を確認してください。設定 > プライバシーとセキュリティ > カメラで、Digital Memo Tagのアクセスを許可してください。また、QRコードにピントが合っているか確認してください。
Q: メッセージが送信できません
A: インターネット接続を確認してください。画面上部の接続状況を確認し、オフラインの場合は接続されるまでお待ちください。接続されてもメッセージが送信できない場合は、アプリを再起動してみてください。
Q: Face ID / Touch IDでログインできません
A: 設定画面で生体認証が有効になっているか確認してください。また、「ログイン情報を記憶」も有効にする必要があります。システム設定でFace ID/Touch IDが有効になっていることも確認してください。
Q: 製品を削除したい
A: 製品詳細画面の右上にあるゴミ箱アイコンをタップして削除できます。削除すると関連するすべてのメッセージも削除されますので、ご注意ください。
Q: データが同期されません
A: 画面上部の接続状況を確認してください。オフラインの場合は、インターネット接続が復旧すると自動的に同期されます。手動で同期したい場合は、一覧画面を下に引っ張って更新してください。
システム要件
- iOS 16.6以上
- iPhone または iPad
- インターネット接続（データ同期のため）
- カメラ（QRコードスキャンのため）
アプリの機能
- QRコードスキャンによる製品アクセス
- リアルタイムメッセージング
- ステータス管理（作業中・完了・遅延・問題）
- 生体認証ログイン
- クラウド同期
- 製品管理とチーム連携
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